In einem wettbewerbsintensiven Markt ist es wichtig zu verstehen, auf welche Eigenschaften Installateure achten, wenn sie sich für eine Wärmepumpenmarke entscheiden. Der WärmepumpenMonitor© 2023 von EUPD Research bietet einen Einblick in die Aspekte der Produktauswahl von Wärmepumpen durch Installateure.
Die Ergebnisse zeigen, dass gute Qualität des Produktes und guter Service bei der Auswahl einer Marke entscheidend sind. Die Zufriedenheit mit diesen Aspekten spiegelt sich in der Weiterempfehlungsbereitschaft wider. Eine gute Weiterempfehlungsbereitschaft seitens des Installateurs fließt maßgeblich in die Auswertung der „Top Brand Wärmepumpe“ Siegel mit ein.
Aufgrund der vielfältigen Markenlandschaft und des starken Wettbewerbs ist es für Hersteller wichtig zu verstehen, worauf Installateure bei der Markenwahl von Wärmepumpen achten. EUPD Research hat im Rahmen des WärmepumpenMonitors© 2023 351 Installateure von Luft-Wasser-Wärmepumpen in Deutschland zu technologie- und markenspezifischen Themen abgefragt. Unter anderem wurden die Installateure zu ihrem Markenportfolio und Markenmanagement befragt. Die Befragungsergebnisse zeigen, dass guter Service und gute Produktqualität einer Wärmepumpe die wichtigsten Kriterien für die Installateure darstellen – jeweils 40 Prozent der Installateure gibt an, aufgrund dieses Aspektes ihre Marke in ihr Portfolio aufgenommen zu haben.
Die Zufriedenheit mit den Kriterien Qualität und Service spiegelt sich auch in der Weiterempfehlungsbereitschaft wider. Installateure, die mit der guten Qualität eines Produkts und dem Service des Herstellers zufrieden sind, empfehlen diese eher ihren Kunden weiter. Eine gute Weiterempfehlungsbereitschaft seitens des Installateurs fließt maßgeblich in die Auswertung der „Top Brand Wärmepumpe“ Siegel mit ein. So ist die Weiterempfehlungsbereitschaft (Net Promoter Score) neben einer hohen ungestützten Markenbekanntheit und einer starken Präsenz in den Installateursportfolios ein wichtiges Kriterium bei der Auswertung der „Top Brand Wärmepumpe“. Somit wird die Auszeichnung „Top Brand Wärmepumpe“ nur an Marken mit herausragenden Ergebnissen vergeben.
Leo Ganz, Partner bei EUPD Research äußert sich wie folgt dazu: „Selbst bei einer zeitweise limitierten Verfügbarkeit von Wärmepumpen bleibt dennoch die Herausforderung, aus einer Vielzahl von Produkten auszuwählen. In diesem wichtigen Moment für Intermediäre, Installateure und Endkunden schafft ein vorqualifizierendes Siegel Transparenz sowie Vertrauen und unterstützt die finale Kaufentscheidung. Die positive Kombination aus Markenbekanntheit, Portfolio-Präsenz und Weiterempfehlungsrate ist eine eindeutige Empfehlung.“
Quelle: EUPD Research