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Schütz Energy Systems, Öltank
Schütz Energy Systems: Neue 24-Stunden-Ersatzteilanfrage auf der Homepage des Herstellers. (Quelle: Schütz Energy Systems)

Schütz Energy Systems: 24-Stunden-Ersatzteilanfrage für den Öltank

Schütz Energy Systems führt eine 24-Stunden-Ersatzteilanfrage auf seiner Homepage ein. Kunden mit Heizöl-Lagerbehältern des Westerwälder Herstellers finden schnell und unkompliziert die richtigen Austauschteile für ihren Tank.

Laut Angaben des Instituts für Wärme und Oeltechnik e. V. (IWO) sind über 75 Prozent (ca. 4,5 Millionen) aller in Deutschland betriebenen Ölheizungen älter als 25 Jahre. Um seinen Kunden die Ersatzteilanfrage zu erleichtern, hat Schütz Energy Systems eine bedienerfreundliche Ersatzteilanfrage für seine Heizöltanks auf der Homepage des Unternehmens eingerichtet. Hans-Dieter Schneider vom Schütz Customer-Service erläutert den Vorgang: „Der Kunde muss lediglich ein Online-Formular zu seinem Schütz-Tank-Modell ausfüllen. Nach dem Absenden erhält er umgehend eine Bestätigungsmail mit seinen Angaben und einer Auftragsnummer, die die Zuordnung bei Rückfragen im Rahmen der Bearbeitung der Bestellung vereinfacht.“ Damit ist die Genauigkeit von Adresse und allen Daten zum Produkt gewährleistet. Neben der verkürzten Reaktionszeit ist das zeitnahe Übermitteln von Angeboten und Montageanleitungen wie auch das frühe Erkennen von etwaigen Problemen durch den Schütz-Kundendienst ein zusätzliches Plus des neuen Web-Services. (fei)

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